to read complaints and reviews, or file yours.Aniden Çalışmayan Huawei VINN Wi-Fi Cihazı Sorunu
Turkcell den 3 sene önce aldığım ve son faturasını da bu ay ödememe rağmen Huawei VINN Wi-Fi cihazım kırmızı ışık gösteriyor. İnternete bağlanınca çalışmıyor. Şu ana kadar hiçbir sorun olmadan kullanıyordum. Fakat bugün aniden çalışmamaya başladı. Biri yardım ederse çok sevinirim. Acilen çözülmesi lazım olan bir sorun bu benim için.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den aldığım ve 3 yıldır kullandığım Huawei VINN Wi-Fi cihazım 3 gündür kırmızı ışık ile ağda bağlantı kuramıyor. Bugün saat 22:50 cihazın internet bağlantısı yeşil oldu. Cep telefonu ve laptop dan bağlantı yaptım. Play Store dan güncelleme programı yaparken bağlantı koptu. Borcum olmadığı halde neden böyle oluyor.
Merhaba Devran Umut Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sn. Yetkili, Bugün de Cihazda ki Sim kartı çıkarıp tekrar taktım. Reset işlemini yineledim. Bu işlemi birkaç kere yaptım ve Cihaz bağlantıyı sağladı. Mutlak suretle çalışan bir cihazın arıza yapması doğal bir durum neyse ki şimdilik arıza durumu halloldu. Ayrıca, gösterdiğiniz ilgi ve alaka ya teşekkür ederim. Saygılarımla
