Adana Optimum Turkcell Bayii Çalışanı Turkcell'e Güvenimizi Sarstı

Adana Optimum Turkcell bayisinden tak çalıştır Superbox satın almak istediğimizde, bize modem içerisine takılan dışında başka bir hat daha satıp, eğer bu hattımız da olmazsa Superbox'ımızın çalışmayacağını ve internet kullanamayacağımızı belirttiler. Bizi ikinci hattı almak zorunda bıraktılar. İlgili bayinin çalışanı D**** Hanım, daha önce Superbox kullandığımı ve böyle bir zorunluluğun olmadığını belirttiğimde, bu yeni prosedür her şey dijitale döndü, malum bu yüzden bunun zorunlu olduğunu söyledi. İnternet kullanabilmek için ikinci hattı da satın aldık, ne yazık ki. İçerisine paket tanımlamadan ya da TL yüklemeden hattı aktif hale getiremeyeceğimizi belirtip 200 lira da TL yüklemesi gerçekleştirdi. Eve geldiğimizde 20 dakika telefonla konuşmamızı, hattın aktif görünmesini, aksi halde kendisinin ceza yiyeceğini söyledi. Konuşmak zorunda değilsiniz deyip yanımdaki eşimi göstererek, eşinizi arayıp 20 dakika açık tutun telefonu, sonrasında kapatırsınız dedi. Tekrar sorduğumda tüm bunlar olmadan ben Superbox kullanamaz mıyım dediğimde, 'hayır maalesef' yanıtını aldım. Kendisinden ve kendisine bu yetkiyi veren Turkcell'den konuyla alakalı şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bununla ilgili bir zorunluluk olmadığını belirttiler. Şikayet kaydı oluşturduk, tek mağdurun ben olduğumu düşünmüyorum. Bu yüzden bu şikayeti oluşturuyorum.