Televizyon Kararması Ve Uzayan Onarım Sürecine Hızlı Çözüm Talebi

29.08.2025 tarihinde İstanbul Şişli Özdilek AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Thomson 50UG4S14 UHD-LCD televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra televizyonun sol üst köşesinde kararma sorunu oluştu. 10 Mart 2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim ve televizyonum yaklaşık 3 haftadır serviste bekliyor.

Servisle yaptığım görüşmelerde yaklaşık 1,5 haftadır iade veya değişim için onay beklediği söyleniyor fakat tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmıyor, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Televizyonu kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşanması ve onarım/değişim sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Ürünün arızalı olması ve kısa sürede bu duruma gelmesi nedeniyle Thomson 50UG4S14 model televizyon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.