to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onay Olmadan Başlatılan Mobio TV Aboneliği İçin 229 TL İadesi Talebi
Babam H**** K**** adına kayıtlı, İzmir Menemen’de faturalı olarak kullanılan Turkcell hattı üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan Mobiotv adıyla bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Ocak 2026 faturasında “Mobio TV 229 TL” şeklinde bir kalem görünüyor ve abonelik başlangıç tarihi olarak da 3 Ocak tarihi yer alıyor.
Konu ile ilgili Turkcell’i aradığımda, bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip Mobiotv’ye yönlendirdiler. Mobiotv ile görüştüğümde ise telefona gelen bir kod ile onay verdiğimizi iddia ettiler. Babam yaşça büyük ve bu tür kod/onay işlemlerinden anlamaz; ayrıca belirtilen tarihte hatta gelen herhangi bir onay kodu da bulunmuyor. Buna rağmen haksız yere 229 TL’lik bir ücret yansıtılmış durumda.
Üyeliğin iptalini sağladım ve haksız yere alınan 229 TL’nin iadesini istedim; ancak iade yapılamayacağı söylendi. Bir kez dahi kullanmadığımız, varlığından ancak faturada görünce haberdar olduğumuz bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Haberim ve açık onayım olmadan hattıma tanımlanan bu abonelik nedeniyle faturalandırılan 229 TL’nin iadesini ve bundan sonra benim açık onayım olmadan bu tür aboneliklerin hattım üzerinden kesinlikle başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
