İzin Almadan Başlatılan Mobiotv_2 Aboneliği Ve 229 TL Haksız Çekim

Turkcell hattım faturasız olmasına rağmen Mobiotv_2 adlı bir uygulamaya hiçbir onayım ve iznim olmadan abonelik başlatılmış ve hattımdan 229 TL çekilmiştir. İşlem detayında da bu tutar Mobiotv_2 abonelik ücreti olarak görünmektedir.

Bana 3544 numarasından gelen SMS’te, iptal için bu numaraya mesaj atabileceğim yazıyordu; hemen iptal SMS’i gönderdim ancak aboneliğin gerçekten iptal olup olmadığından emin olamadım. Ardından 0850 477 77 25 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine bağlandım, kendisine aboneliğin iptal edilmesini istedim ve “aboneliği iptal ediyorum” diyerek iptal işlemini yaptığını söyledi.

Daha sonra benden iznim olmadan ve beni yanıltarak çekilen 229 TL’nin iadesini talep ettiğimde, hiçbir şekilde geri ödeme yapamayacaklarını ilettiler. Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur edildim ve hesabımdan çekilen 229 TL’nin tamamının banka kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik işleminin incelenmesini, haksız yere alınan 229 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.