980 TL Ücretli E-Simden Fiziksel Sim Dönüşümünde Fatura Verilmemesi

Bursa Osmangazi Ahmetpaşa Mahallesi 3. Yıldız Sokak No:17’deki Turkcell bayisine giderek e-sim hattımı fiziksel sim karta çevirmek istedim. Bu işlem karşılığında benden 980 TL ücret alındı ve bu tutarı oldukça yüksek ve normal dışı buldum. Ücret ödememe rağmen tarafıma herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi.

İşlemin üzerinden yalnızca yaklaşık 30 dakika gibi kısa bir süre geçti. E-simden fiziksel sime geçiş işleminin bu kadar yüksek bir bedelle yapılmasının gerekçesini anlayamıyorum ve bu ücretlendirmenin doğru olup olmadığının Turkcell tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. İlgili bayinin uygulaması hakkında araştırma yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa gerekli düzeltici işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.