to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma 31 Mart tarihinde “5G ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında 80 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. Dijital Operatör ve diğer dijital kanallarımda da 55,58 GB civarında kullanım hakkımın kaldığı açıkça görünmekteydi.
Buna rağmen yaklaşık 4–5 gün önce internet paylaşımı (hotspot) yaptığım esnada mevcut 80 GB’lik kampanya paketim devreye girmek yerine, bilgim ve onayım dışında 130 TL tutarında ücretli “Ek İnternet Paketi” tanımlandı. Tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarında “her yöne” ifadesi yer almasına rağmen hotspot veya paylaşım kısıtlamasına dair hiçbir bilgiye yer verilmemiştir.
Hattımda hâlihazırda ve kullanılabilir durumda yaklaşık 55 GB gibi yüksek bir kota varken, sistemin hediye paketimi yok sayıp ücretli aşım paketini otomatik olarak önceliklendirmesini sistem hatası ve haksız ücretlendirme olarak görüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın sahibi kardeşim olduğu ve farklı şehirde bulunduğu için yalnızca onun araması gerektiği söylenerek, güncel ve fiili kullanıcı olarak bana hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Müşteri numarası/telefon son 4 hanesi: 9756. Hattım faturalı olup, hattı aktif olarak ben kullanmaktayım. Tarafıma yansıtılan 130 TL’lik ek internet paket ücretinin ilgili faturamdan iptal edilmesini, yanlış şekilde tanımlanan bu ücretli paketin kaldırılmasını ve kampanya kapsamında verilen 80 GB’lik hediye internetimin hotspot dahil her türlü kullanımımda sorunsuz ve eksiksiz biçimde tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda Dolu Dolu 90 GB paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. 5G’ye geçerek paketini 5’e katla kampanyasına katıldım ve bu kapsamda tarafıma verilen 360 GB internet hediyesini kullanmaya başladım. Bu interneti bilgisayarıma paylaşarak bir indirme işlemi başlattım. Ancak kullanım sıras...
Turkcell tarafından hattıma tanımlanan "5g ile Besliyoruz" kampanyası kapsamında 40 GB + 40 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım. Gelen mesajda "yurt içi her yöne" ifadesi kullanılmış, internetin paylaşım (hotspot) yoluyla kullanılamayacağına dair hiçbir uyarı veya kısıtlama belirtilmemi...
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...
Yorumlar