to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, 5G geçiş süreçleri ve hatalı veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %46'sı, 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarından oluşurken; %22'sinde Superbox kullanıcılarının üst paketlere geçişte yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı, hediye paketlerin yerine ana kotadan düşüm yapılması gibi sistemsel tüketim hataları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.
Teşekkür ederim
Teşekkürler
Bahsedilen tutar indirim olarak yansıtıldı teşekkür ederim çözüm için
Bugün saat 11:25 civarında 0850 480 18 81 numaralı hattan arandım. Arayan k...işi, bu ayki faturamın yüksek geleceğini, bunun 5g altyapı çalışmaları nede
Turkcell hattımda kullandığım “İste Hesaplı Platin 25 Data” adlı aylık 25 GB internet paketim, 5g’ye geçişten sonra son ...2 aydır anormal şekilde yaklaşık 30 dakika içinde tamamen bitmektedir. 20.05.2026 tarihinde paketim yenilendi ve aynı gün akşam sadece yaklaşık 30 dakika boyunca araçta navigasyon
Yaklaşık 5 yıldır Balıkesir Ayvalık Mutlu Mahallesi’ne düzenli olarak geliyorum. Daha önce başka bir operatör kullanırke...n, Turkcell’in 5g hizmeti sunduğunu duyduğum için burada daha iyi çekim ve internet deneyimi yaşarım diye düşünerek hattımı Turkcell’e taşıdım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşıy
Yaklaşık 10 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Reklamlarda özellikle 5g ve çekim gücü övülmesine rağmen, her gün ...işe giderken ve Organize Sanayi Bölgesi civarında şehir merkezinde olmama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor. İşe gidiş güzergahımda yaklaşık 40 dakika boyunca internet kulla
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ama Gaziantep Şahinbey Ertuğrul Gazi Mahallesi'nde hiç çekmiyor. Turkcell dediğimde bana... 5G'ye uyumlu değilsin diyorlar. Böyle bir saçmalık olur mu? Daha önce neden çekiyordu? O zaman insanların 5G'ye uyumlu telefon alacak paraları yoktu belki.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19....00 civarında, önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için Turkcell uygulamasına girerek yeni paketleri araştırdım. Star+ 30 paketine geçmeyi düşünürken, arkadaşımın 5G Dolu Ultra 30 GB
Turkcell’in 5g Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Binamda ve çevremde aktif olarak 5g ...kullanımı olmasına, telefonlardan net şekilde 5g çekmesine rağmen, altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 5g uygun görünmüyor ve bu nedenle 5g Superbox kampanyasından yararlandır
Turkcell faturalı hattımda 5g teknolojisine geçildiğinden beri internet hızım inanılmaz derecede düştü. Konya merkez Sel...çuklu’da ikamet etmemen rağmen sosyal medyaya bile doğru düzgün giremiyorum, internet performansından hiç memnun değilim. Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetleri hiçbi
18 Mayıs tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın Festival 60 tarifesinden çıkarılıp faturasız... hatta çevrilmesi için talimat verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen talebim yerine getirilmedi ve her aradığımda işlemin sürdüğü söylenip net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hatt
Turkcell hattımda yaşadığım çekim ve ısınma sorunundan dolayı şikayetçiyim. Hattımı ilk aldığım dönemde herhangi bir pro...blem yaşamazken, 5g teknolojisine geçildiği günden beri telefonum sürekli “şebeke aranıyor” uyarısı veriyor, çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor ve cihaz aşırı şekilde ısınıyor. Bu s
Turkcell Superonline’a ait olan hattım, benim hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen TT Mobil’e taşınmış. Bu durumu an...cak tarafıma gelen SMS ile öğrendim. 4 Mayıs tarihinde hattımın izinsiz olarak taşındığını ve hattımın kapandığını fark ettim. Ben mevcut operatörümdeki hattımdan memnundum ve böyl
Turkcell hattımda kullandığım 40 GB’lik mobil internet paketim 10 Mayıs’ta yenilenmesine rağmen, herhangi bir olağanüstü... kullanımım olmamasına karşın 20 Mayıs’ta tamamen bitmiş göründü. Kullandığım internet miktarıyla bu kadar kısa sürede 40 GB’ın tükenmesi arasında hiçbir mantık göremiyorum. Konu
Turkcell faturalı hattımda tanımlı Dolu Pro 60 GB paketim olmasına rağmen 10 Mayıs’tan bu yana hattımda 9 günde 50 GB’ta...n fazla internet kullanımı görünmektedir. Kullandığım internet bu seviyelere çıkmayacak kadar sınırlı olmasına rağmen paketim çok kısa sürede tükenmiş görünmektedir. Günlük kullan
Turkcell hattım üzerinden yurt dışı kullanımım sırasında ciddi bir ücretlendirme mağduriyeti yaşamaktayım. Yurt dışında... (İtalya’da) kullanmak üzere “yurt dışı internet paketi” satın almak amacıyla Turkcell uygulamasında arama ekranına “yurt dışı internet paketi” yazdım. Bu arama sonucunda karşıma “
20.04.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetleri üzerinden 4.5G’den 5G Superbox hizmetine geçiş yapmak için başvuruda bulundu...m. Talebim onaylandı ve tarafıma, modem değişikliği için bayinin 7 iş günü içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Aynı gün aşağıdaki SMS tarafıma gönderildi: “5307***
Turkcell kurumsala geçerek tüm hatlarımızı taşıdık ve ayrıca şirketimiz için 3 adet Superbox 4.5G hattı aldık. Satış sür...ecinde görüştüğümüz yetkililere özellikle 5g çıktığında bu hatları 5g’ye geçirebileceğimizi, herhangi bir engel olup olmadığını sorduk. Bize açıkça “tabii ki geçebileceksiniz” bilg
Yaklaşık son 1 aydır Turkcell hattımda 5g şebeke sorunu yaşıyorum. 5g hizmeti “şak diye geldi” denilerek tanıtılırken, İ...zmir Kemalpaşa’daki iş adresimde bırakın 5g’yi, normal konuşma ve internet bağlantısını bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İPhone 15 cihaz kullanmama rağmen ne çekim gücü ne de
Turkcell mobil faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Mayıs ile 19 Mayıs tarihleri arasında hattımda bulunan 80 GB internet pak...etim, 5G’ye geçtiğim günden beri anormal derecede hızlı bir şekilde tükendi. 9 gün gibi kısa bir sürede 80 GB internetin bitmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve bunu kabul etmiyo
"Teşekkürler"
Turkcell hattım Özer Y**** adına kayıtlı ve Tokat ili Niksar ilçesi Gökçeli Beldesi Ballıca Mahallesi’nde bulunduğumuz b...ölgede hat neredeyse hiç çekmiyor. Yıllardır bu durum aynı şekilde devam ediyor ve hem arama hem internet konusunda sürekli sorun yaşıyoruz, buna rağmen her ay düzenli olarak ücret
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve Favorim 15 tarifesini kullanıyorum. Geçiş yaparken özellikle 5g hızında ...internet vaadi ve reklamlarıyla beni kendilerine çektiler, ancak hattı aldığım günden bu yana mobil veri üzerinden neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’da ve gittiği
Uzun süredir Turkcell hattımı kullandığım Samsung Galaxy s25 fe model telefonumda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellik...le Körfez Tütünçiftlik Kuzey Mahallesi Kader Sokak civarında çekim çok yavaşlıyor, internet hızı düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Aynı konumda Vivo marka b
Turkcell faturalı hattım için sunulan 5G kampanyasında, 5G geçişi üzerine “5 kat” yazınca internetin 5 katına çıkarıldığ...ı ifade ediliyor. Bugün bu kampanyadan yararlanmak için belirtilen şekilde SMS göndermeyi denedim; ancak her seferinde “hatalı mesajdır” uyarısı aldım. Aynı işlemi bugün içerisind
"Temsilcime teşekkür ediyorum, kendisi kullanmadığım TV+ vb. Paketleri nihayetinde iptal etti lakin, sözleşme bittiğinde ürün ve hizmet değişikliği yapacağımı bildirmek isterim. İyi çalışmalar."
Uzun yıllardır kullanmakta olduğum hattımı, paket sürem sona erdiğinde ipta...l etmeyi düşünüyorum. Paketimde bulunan dakika ve internet kullanım hakları
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
