to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve Superbox hizmetlerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, 5G geçiş süreçleri ve hatalı veri tüketimi etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %46'sı, 5G geçişi sonrası artan bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarından oluşurken; %22'sinde Superbox kullanıcılarının üst paketlere geçişte yüksek cayma bedelleri ile karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %16'sı, hediye paketlerin yerine ana kotadan düşüm yapılması gibi sistemsel tüketim hataları ve şeffaf olmayan fiyatlandırmalar nedeniyle mağduriyet bildirmektedir.
Teşekkürler
Bahsedilen tutar indirim olarak yansıtıldı teşekkür ederim çözüm için
Henüz sonuç olmadı ama ilgi için teşekkürler
Uzun zamandır Turkcell Superbox hizmetini kullanmak istiyorum ancak sistemde adresimde altyapı olmadığı göründüğü için b...aşvuru yapamıyorum. Buna rağmen bulunduğum adreste 5g çekiyor ve sinyal gücü oldukça iyi olmasına karşın hizmetten yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle he
Bölgemizde kablolu internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyoruz ve şu anda 1 TB pak...et için aylık 2000 TL ödüyoruz. 28 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandık, taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu söylendi. O görüşmede, bölgemize yakında 5g
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketine mart ayı sonunda internet üzerinden 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Bul...unduğum bölge olan İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’nde 4,5g ile 10–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ancak nisan ayı başı itibarıyla bölgemizde 5g hizmeti sunulmaya başland
Turkcell hattım için 20 GB 1000 dakika paketini kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde saat 16:12 civarında 0212 945 92 59 n...umaralı hattan arandım ve kendilerini Turkcell olarak tanıttılar. Paket aşımı ve fatura aşımı sebebiyle hattımın aylık 1.500 TL borçlandığını söyleyip, hattımı eski sisteme göre te
"Bilgilendirme için teşekkürler"
Turkcell Dev Star 120 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce 5g kap...samında tarafıma 40 GB hediye internet tanımlandı. Bu 40 GB’lik hediye inte
0532*****50 numaralı hattımı yaklaşık 1,5 ay önce, 28.03.2026 tarihinde çekim kalitesi ve hızlı internet vaadiyle Turkce...ll’e taşıdım. Ancak Ankara gibi ülkenin başkentinde, daha önce memnun olmadığım Türk Telekom hattından bile daha kötü bir internet ve çekim kalitesiyle karşılaştım. Ankara Gölbaşı
Turkcell’den almış olduğum Superbox hizmeti kapsamında ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı çözüm alamıyorum. ...İlk olarak MF286R model taşınabilir modemi, sürekli bağlantı kopma sorunu nedeniyle defalarca kullanamaz hale geldik. Bu cihazı üç kez arızaya gönderdik, her seferinde “sorun gider
Turkcell abonesi biriyim. 5g ye geçtik geçeli internetim mahvolmuş durumda. İş yerimde yıllardır oturduğum masada bir ot...uruşta hiç donmadan bir sezon dizi izlerken şimdi aynı masada WhatsApp a bile giremiyorum. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda saçma sapan bahaneler duyuyorum. Yok telef
Turkcell’in 5g kampanyasından almış olduğum 200 GB hediye internetim bulunuyor. Bugün kendi hattımdan internet paylaşımı... yaptım ve bu kullanımın hediye paketimden düşmesini beklerken, hediye GB yerine kendi tarifemdeki sabit internet paketimden yaklaşık 48 GB eksildiğini fark ettim. Bunun üzerine m
Turkcell Superbox için 5g teknolojisi vaadiyle 500 GB internet paketine abone oldum. 8 Mayıs 2026 tarihinde Adana Seyhan...’daki adresime kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün akşam hız testi yaptığımda, vaat edilen hızlara kesinlikle ulaşılamadığını gördüm. 50 Mbps indirme ve 50 Mbps yükleme hızı s
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında 4 Nisan tarihinde Bartın Merkez’de 1 TB kotalı, 5g hazır paket kurulumum yapıldı. H...attan memnun kalmadığım için yalnızca 5 gün sonra, 9 Nisan tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal esnasında müşteri temsilcisi cayma bedelini sistemde yaklaşık 600 TL olarak gör
Yaklaşık 2–3 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 2026 Nisan ayında hattımı yeniledim ve şu an Ankara Altındağ’da ik...amet ediyorum. Bulunduğum bölgeye 5g altyapısı gelmiş olmasına rağmen, mevcut Superbox hattımı 4.5G’den 5g’ye geçirmek istediğimde sözleşmemin bitmesi gerektiği ve aksi halde cayma
Sinop Merkez Demirci köyündeki adresimde mobil hat üzerinden 5g hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabiliyor olmama rağ...men Turkcell Superbox 5g altyapısı uygun görünmüyor ve bu nedenle Superbox 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Aynı adreste cep telefonlarımda 5g çekmesine rağmen Superbox için altyap
Uzun süredir Turkcell Devam Festivali 100 GB internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık son 6 ayda internet paketim bekl...ediğimden çok daha hızlı ve yüksek oranda tükeniyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketimde ciddi bir düşüş görüyorum ve bu durumdan rah
Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 3 aydır Hatay Dörtyol’daki adresimde kullanıyorum. İlk günden beri hız konusu...nda memnun değilim; normalde 5‑20 Mbps arası hız alırken özellikle bulutlu, kapalı havalarda hız 2 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Yaşadığım memnuni
Turkcell İzmir Optimum AVM giriş katında çekmiyor, LC Waikiki de çalışmaktayım. İletişim önemli bir konumda yer almakta ...fakat alt katlarda telefon çekmiyor. 2026 yılına rağmen İzmir'in merkez konumunda hat çekmemesi, iş kalitesi ile ters orantılıdır. 5G geçildi diye reklamlar oluşturulurken telefonu
Turkcell hattım üzerinden 5g katlanan internet kampanyasına katıldım ve hattıma 120 GB internet tanımlandı. Kampanyayı k...ullanırken telefonumdan hotspot açarak internet paylaşımı da yaptım. Ancak hotspot açıkken, kampanyalı paket yerine kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve paketim erken bit
7 Nisan 2026 tarihinde Turkcell üzerinden 12 ay taahhütlü, 1 TB kotalı 5g Superbox başvurusunda bulundum. Ancak aradan n...eredeyse 1,5 ay geçmesine rağmen İstanbul Beşiktaş adresimde kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte benimle kurulum için farklı personeller iletişime geçti, ancak buna rağmen hiçbir ş
Turkcell Superonline ev interneti taahhütlü aboneliğim devam ederken, dün tarafıma bir arama yapılarak 5G Superbox tekli...f edildi. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay kalmasına rağmen beni 5G Superbox’a geçirmek istediklerini, bu geçiş nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli alınmayacağını
Turkcell gnç hattım için 10 Nisan – 10 Mayıs dönemine ait faturamda, 5g kampanyası kapsamında sunulan hediye internet ha...klarım olmasına rağmen yaklaşık 1300 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kampanyadaki hediye GB’lerime güvenerek hattımı kullanmıştım, bu nedenle böyle yüksek bir aşım
5g diyorsunuz her yerde çekiyor diyorsunuz evimin salonunda Turkcell çekmiyor. Telefonum resimde de görüldüğü üzere çekm...emektedir. Bizden bir de 5g geçtikleri için zamlı tarifeye geçmemizi istiyorlar evimde telefon bile çekmiyor. Wi-Fi olmasa hiçbir şey yapamaz.
Turkcell’de bulunan iki mobil hattım için, e-sim kartlarımın 5G’ye uyumsuz olduğu ve 5G’ye ücretsiz geçiş için başvurabi...leceğim yönünde SMS aldım. Bunun üzerine 15 Nisan tarihinde her iki hattım için Turkcell uygulaması üzerinden başvuru oluşturdum. 17 Nisan’da kurye ile yeni sim kartlarım teslim ed
Turkcell Superbox abonesiyim. Yaklaşık 14 Nisan’dan 12 Mayıs’a kadar olan son 1 aylık süredir internet hızım ciddi şekil...de yavaşladı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen her seferinde sistemde güncelleme yapıldığı ve sorunun düzeldiği söyleniyor ancak benim kullanımımda
Eşim adına kayıtlı Turkcell Superbox hattını 1 yılı aşkın süredir kullanıyoruz. Diğer sınırsız internet tarifelerine gör...e daha pahalı olmasına rağmen evimizde daha iyi internet kullanabilmek için özellikle Superbox tercih ettik. İlk dönemlerde performansından memnunduk, aldığımız hizmetin karşılığın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
