212,70 TL Hat Açma Kapama Ücretinin Fahişliği Ve İptali Talebi

Turkcell Faturalı Hatta Usulsüz ve Fahiş Hat Açma‑Kapama Ücreti Yansıtılması

(5** *** 57 80) numaralı Turkcell faturalı hatta Rahat Tarife kullanıcısıyım. Haziran 2026 dönemine ait faturamda, hat kullanımında ilk kez ve aynı takvim yılı içinde ilk kez hat kapama işlemi olmasına rağmen 212,70 TL tutarında hat açma/kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Aynı zamanda faturada Turkcell Şubeye giderek iptal ettiğim rahat tarife bedeli (19,35 TL) hâlâ tahsil edilmektedir.

Geliri olmayan bir öğrenci olarak, bu kadar yüksek ve ilk defa yaşanan bir hat kapama işlemine böyle fahiş bir ücret yansıtılması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Günümüz şartlarında, sadece sistemsel ve dijital olarak saniyeler içinde yapılan bir hat açma işlemi için 212,70 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu durum açıkça müşteri mağduriyetine yol açmakta ve hakkaniyete aykırı bir haksız kazanç oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturama yansıtılan 212,70 TL tutarındaki hat kapama‑açma ücretinin faturamdan düşülmesini, şubeye giderek açıkça iptal ettiğim Haziran faturasına yansıyan rahat tarife ücretinin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı korumak adına konuyu e‑Devlet üzerinden BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Tüketici Şikayet Sistemi'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildiririm.