to read complaints and reviews, or file yours. 
13 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve “Büyük Festival 60 GB” isimli 420 TL’lik paketi kullanmaya başladım. Fatura tarihim 10 Ekim olduğu için yalnızca 13 günlük bir kullanımım oldu. Ancak buna rağmen ilk faturamda 333 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.
Faturanın detaylarını incelediğimde, 13 günlük kullanım için tam aylık paket bedeline yakın bir ücret tahsil edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 4 kez görüştüm; bana kota bazlı ücretlendirme yapıldığını ve bunun doğru olduğunu söylediler. Ancak paketimin tamamına yakınını kullanmam, 13 günlük kullanım için tam ay bedeli ödememi gerektirmez. Sözleşmede belirtilen “orantılı ücretlendirme” ilkesine aykırı olarak, bu dönemde tam paket ücreti alınması ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmaması tüketici açısından yanıltıcı ve adil değildir.
Henüz faturayı ödemedim; son ödeme tarihi 21 Ekim. Faturamın yeniden düzenlenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.
Turkcell’de Büyük Festival 60GB paketini kullanmak istedim ve normalde 390 TL olarak anlaştığım halde her ay 420 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca faturama 30 TL ek ücret de yansıtıldı. Yakın fiyatlı bir paket sunulmadığı için maksi Pro 70GB pakete geçmek istedim. Ancak hem bannerda hem de tekliflerde gözü...
2025 Ekim ayında Turkcell’den 40 GB Yeni Festival paketiyle yeni bir hat aldım. Paket ücretinin 270 TL olduğu belirtilmişti. Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “diğer ücretler” ve “iletişim ücreti” gibi kalemler yer almakta, ancak bu...
Turkcell’e yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım ve 'Faturalı Büyük Festival 60 GB' paketini kullanmaya başladım. Ancak, daha önce başka operatörlerde aylarca rahatça yeten 30-40 GB internet bana fazlasıyla yeterken, Turkcell’de 60 GB ana paket ve 10 GB ek paketi toplamda 22-23 günde neredeyse tamamen t...
Turkcell’den yaklaşık 9 ay önce “Büyük Festival 60GB” tarifesine her şey dahil 390 TL olarak anlaştığım şekilde geçiş yaptım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren her ay telsiz kullanım ücreti ayrıca alındı ve bu nedenle sürekli fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak, Ağustos ayı faturamda is...
Yorumlar