to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak izinsiz çağrı yönlendirmeleri, hatalı faturalandırma ve hukuki süreç yönetimi etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %12'sinde kullanıcıların çağrılarının bilgileri dışında aynı numaraya yönlendirildiği ve standart iptal kodlarının çalışmadığı görülmektedir. Faturalandırma hataları ve mükerrer tahsilatlar toplam şikayetlerin %17'sini oluştururken, Superbox hız sorunları ve şebeke yetersizlikleri %10 oranında tekrarlanan bir patern sergilemektedir.
%54.05— "Beni aramanıza gerek yok. Şikayetimde görselinide paylaştığım sözleşmenin başlangıç ve bitiş tarihini 12 ay olarak düzenlemesini, yani kontrat bitiş tarihi 07.07.2026 olarak düzeltilmesini çünkü yapılan kontrat 07.07.2025 te başlayıp 09.06.2025, te bitiyor ve bu 11 ay taahhüt oluyor ve benim bir ay önce taahhüdümün bitmesine sebep oluyor. 2. Husus ise kontrat başlangıç tarihi olan 07.07.2025 başlayan fatura kesim tarihini bir ay sonrasına yani 07.08.2025 tarihiyle düzeltilmesini ivedilikle talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmaması durumunda konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), e aktaracağım bilginize."
%29.73— "Bana ulaşım sağlayarak sorunu çözdüler iadem yapıldı markaya ve müşteri temsilcilerine teşekkür ederim"
%16.22— "Güncel olarak Turkcell hat kullanmıyorum bu yüzden turkcell.com TR den gönderemiyorum"
"Sorum cevaplandı müşteri hizmetleri kafamdaki soru işaretlerini giderdi teşekkürler"
Kayseri’deki bir Turkcell şubesinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı kullanmaya başladıktan sonra arama yönlendirme ayarlarını kontrol ettiğimde,...
Turkcell hattım 0539 *** numara, yaklaşık 4 yıldır yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen şu anda Rusya, Moskova’da hattım düzgün çalışmıyor. Sinyal ara ara geliyor ama özellikle Türkiye’deki işlemler için gerekli olan hiçbir SMS kodu tarafıma ulaşmıyor. Mobil bankacılık, e-Devlet girişi, Turkcel...
Turkcell hattım üzerinden kullandığımız çocuk akıllı saati TCL 42 için Eylül–Ekim döneminde vergiler dahil 81,50 TL fatura geldi. Ancak Ekim–Kasım dönemi için vergiler dahil 381,50 TL ödenecek tutar yansıtıldı ve bu tutara itiraz etmek istiyorum. Bu hat 0539*****85 numaralı, çocuklar için olan akıl...
25 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvurduğum hattımın (0539***06) aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi. Turkcell uygulaması...
0539******310 numaralı Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Konya Ereğli’de kullanıyorum. Ancak son zamanlarda internetim çok hızlı bir şekilde bitiyor; o kadar kullanmadığım halde kota kısa sürede tükeniyor. Bu durum daha önce yaşanmıyordu, ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu. Konu h...
Yaklaşık 15 gündür İstanbul Küçükçekmece bölgesinde Turkcell hattımda ciddi şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Çevremdeki diğer Turkcell kullanıcıları da yaklaşık 6 aydır aynı problemi yaşamaktalar. Bu nedenle, faturalı hattımın iptalini talep ettim. Ancak, Tur...
Turkcell hattımda uzun süredir devam eden bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Genç+10 GB tarifesini kullanıyorum ve telefonumda arama yönlendirme ayarlarında sürekli olarak 0539*****27 numarası görünüyor. Bu numarayı tanımıyorum ve tüm yönlendirmeleri iptal etmeme rağmen (örneğin, ##002# ile) kısa süre s...
Turkcell’den online olarak Balıkesir’de 50 GB hotspot paketi satın aldım. Paket 1 ay taahhütlü olarak sunulmasına rağmen, yalnızca 15 gün kullanım hakkı verildi. Ayrıca müşteri temsilcisi paket bitince ücretin yarısının yansıyacağını söylemişti fakat faturama 425 TL’nin tamamı yansıtıldı. Bu tür y...
5 gün önce Adana’daki Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek mobil imza başvurusu için tüm evraklarımı teslim ettim ve süreci tamamladım. Ancak o günden bu yana sadece onay için aranmayı bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; mobil imza ekibinin ayrı bir birim olduğunu ve onlardan ...
"Turkcell müşteri hizmetleri çağla hanıma teşekkür ederim sorunumu çözerek bu markada devam etmemi sağladı."
Uzun süredir Turkcell'in Mega+bol 15 GB faturalı hattını kullanıyorum. Şu anda bu tarife için aylık 500 TL ödüyorum. Taahhüt sürem dolduğunda bana sun...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmek üzere ve son dönemlerde çıkan faturalarımın çok yüksek olduğunu fark ettim. Tüm faturalarımda bu yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalarımın yeniden i...
Adıma kayıtlı iki farklı Turkcell hattı bulunmaktadır. 25 Ekim 2025 saat 13.38’den itibaren, faturası ödenmeyen diğer hattımı bahane ederek, aktif olarak kullandığım faturalı hattımın internet erişimi tamamen kapatıldı. Hattım arama ve SMS’e açık olmasına rağmen internet hizmetinden hiçbir şekilde f...
Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihy...
"Temsilciniz Ç** hanımın ilgilisine teşekkür ediyorum"
Turkcell Star tarifesini kullanan mevcut bir müşteri olarak, her yıl tarife sürem bittiğinde yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı ve avantajlı tarif...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Platinum Black 90 GB tarifesindeyim. Uzun süredir faturamın yüksek geldiğini fark ettim ve son zamanlarda arkadaşlarımla yaptığımız karşılaştırmalar sonucunda, aynı paketi kullanan kişiler arasında ciddi fiyat farkları olduğunu öğrendim. Ben her ay yaklaşık 15...
21.10.2025 tarihinde saat 17:36’da adıma kayıtlı 0539********25 numaralı Vodafone hattım için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca mevcut paketimin yenilenmesini istemediğimi, paket yenileme işlemini iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından yapılan yanlış işlem sonucu,...
2011 yılında bilgim ve onayım olmadan adıma açılmış olan 0539*******56 numaralı hat nedeniyle, 15 Ekim 2025’ten bu yana kara listeye alınmış durumdayım. Yaklaşık 14 yıldır hiçbir şekilde karşıma çıkmayan bu durum, bugün kredi notumun ve Findeks raporlarımın olumsuz etkilenmesine sebep oldu. Kara lis...
Turkcell adına kayıtlı olan 0539*****58 numaralı hattıma ait hiçbir borcum olmamasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır 2021/186923 numaralı icra dosyam açık olarak gözükmektedir. Bu nedenle çeşitli kurumlarda işlem yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Afs Hukuk Bürosu’na ulaşmak için defalarca kez de...
Turkcell hattım olan 0539*****27 numaralı hatta yaklaşık 1 yıldır her aramada sesli çağrı yönlendirme sorunu yaşıyorum. Yönlendirme sürekli olarak 053...
Turkcell Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyorum ve Tuzla Aydınlı Mahallesi Mevsim Sokak'ta, yeni yapılan TOKİ evlerinde ikamet ediyorum. Burada her gün ve günün her saatinde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Arama yaparken bağlantı kopuyor veya hiç arama gerçekleştiremiyorum, ayrıca internete eriş...
0539**42 **** numaralı hattımla ilgili olarak, Turkcell’in online işlem merkezi üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Ancak “Hattınız faturalı hatta geçiş için uygun değildir. Turkcell Faturalı hatta geçiş işlemini sadece Türkiye uyruklu müşterilerimiz gerçekleştirebilir.” ...
Faturalı Turkcell hattımı kullandığım 4 yıl boyunca, arama sırasında başka birisi beni aradığında telefonum meşgul çalıyor ve arama bana düşmüyor. Tüm gelen çağrılar otomatik olarak 0539*******27 numarasına yönlendiriliyor ve bu yönlendirmeyi iptal edemiyorum. Bu durum bulunduğum her yerde sürekli o...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan abonelik sözleşmesi yenilenmiş ve bu işlem sonucunda 1980,39 TL tutarında haksız bir iptal bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Söz konusu işlemi İzmir Karabağlar’da sahibi olduğum 0539********43 numaralı hattımda yaşadım. Herhangi bir cihaz, tarife de...
"Teşekkür ederim."
06.09.2025 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı'nda Ceptaş İletişim Samsun acentesi aracılığıyla Turkcell Askercell hattı satın aldım. Ödeme sıra...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
