to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fatura ve Paket Ücretlendirme Sorunları
- Taahhüt sonrası fiyat artışları: Taahhüt süresi dolan müşterilere sunulan yeni tekliflerin mevcut fiyatların çok üzerinde olduğu veya bilgilendirme yapılmadan faturaların aniden yükseldiği görülüyor.
- Onaysız servis tanımlamaları: Müşterilerin rızası dışında dijital servislerin veya yurt dışı paketlerinin tanımlandığı, bu durumun faturaya yüksek ek ücretler olarak yansıdığı saptanmıştır.
- Mükerrer tahsilat hataları: Mobil uygulama üzerinden yapılan ödemelerin hata vermesi sonucu aynı tutarın birden fazla kez çekildiği veya otomatik ödeme ile mükerrer tahsilat yapıldığı raporlanmıştır.
