TV+ Kutum Güncelleme Sonrası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
"Saha ekipleri gelip TV Plus kutusunu değiştirdiler şu anda sorun yok"
"Saha ekipleri gelip TV Plus kutusunu değiştirdiler şu anda sorun yok"
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini birlikte kullanıyorum. 27.12.2025 tarihinden itibaren evimde TV+ hi...zmetini doğru düzgün kullanamaz oldum. Televizyonu açtığımda yayın kısa bir süre sonra donuyor, sadece aşağı ya da yukarı kanal yaparak yaklaşık 5 dakika kadar izleyebiliyorum, ard
Turkcell evde sabit internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 25.12.2025 tarihinden beri, yani 15–20 gündür int...erneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, bu nedenle hizmetten faydalanamıyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ar
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Turkcell TV+ hizmetinde yaklaşık 1–2 aydır dizi ve filmlere erişimle ilgili s...orun yaşıyorum. Daha önce paketim dahilinde izleyebildiğim birçok dizi ve film için şimdi ayrıca ücret talep ediliyor. Zaten bu hizmet için düzenli olarak ödeme yapıyorken, önceden
2024 Aralık ayında Turkcell TV+ ve internet aboneliğimi, tablet kampanyası ...ile birlikte tekrar uzattım. Kampanya kapsamında tarafıma bir tablet gönder
Uzun zamandır Turkcell TV Plus hizmetini kullanırken TV kumandasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Kumandanın neredeyse tüm ...tuşları ya hiç algılamıyor ya da çok geç tepki veriyor, zaman zaman da kendi kendine işlem yapıyormuş gibi davranıyor ve bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum.

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline internet ve TV Plus aboneliğimi sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bu sürenin so...nunda aboneliğimi 1 yıl daha uzattım ve Aralık 2025’te sözleşmemi yeniledim. O güne kadar TV Plus üzerinden ek bir ücret ödemeden pek çok sinema filmi ve dizi içeriğini izleyebiliy
Yaklaşık 1 haftadır TV üzerinden TV Plus’a girmeye çalıştığımda sürekli 140 hatası alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. ...Düzenli olarak para ödediğim bir hizmeti kullanamamak gerçekten büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratıyor. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi, uygulamay
Turkcell Superonline üzerinden Süper Plus TV uygulaması ile Samsung televizyonumdan maç izlerken yayın sürekli kesiliyor... ve bu kesintiler uzun süre devam ediyor. Hemen her maç izlemeye çalıştığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve yayından hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Bu durumla ilgili daha önce


Turkcell Superonline internetimle birlikte kullandığım Turkcell TV+ kutuyu yaklaşık 2–3 haftadır kullanıyorum ve aldığım... günden beri stabil bir şekilde çalışmıyor. Kutu sürekli “internete bağlı değil” uyarısı veriyor, “internete bağlan” deyip Wi-Fi ağını seçiyorum, şifreyi tamamen doğru girmeme rağm


Uzun süredir Turkcell TV+ ve internet abonesiyim. Mayıs 2025’te internet taahhüdümü yenilerken TV+ cihazlarının yeni, An...droid özellikli modellerinin çıktığından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aynı ücret üzerinden taahhüdümü yeniledim ancak eski nesil kutuyu kullanmaya devam ediyorum. Şu anda
"Özellikle Tuğçe hanıma yardımlarından ve problemimizin çözümünde ki tutumundan dolayı çok teşekkür ederiz. Sorunumuz giderilmiş ve kumandamız değiştirilmiştir."

Yaklaşık iki senedir TV+ kullanıcısıyım ve izlediğim pek çok dizi ve film içeriği ücretli hale geldi. Daha önce ücretsiz... olarak izlediğim içeriklere girmek istediğimde TV+ beni hbo Max platformuna yönlendiriyor ve ek ücret talep ediyor. Bu şekil başka platformlar var zaten, istesem onları kullanırdı
Ben Handan S*****, Mersin Mezitli’de yeni Turkcell Superonline abonesiyim. Yılbaşından kısa bir süre önce TV Plus Pro ab...oneliği başlattım, yaklaşık 20 gündür kullanmaya çalışıyorum. Ancak özellikle akşam saatlerinde sürekli hata alıyorum ve televizyonu izleyemiyoruz. Her gece neredeyse düzenli olar

"Turkcell den arkadaşlar geldi ve sorunumu giderdi teşekkürlerimi iletiyorum"
Antalya Kepez Sur Yapı’daki evimde TV+ kullanıyordum. Fiber kablosu çekimi ...için gelen ekip, bağlantı işlemleri sırasında binanın merkezi uydu kablosun
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Taşınma işlemim iki gün önce tamamlandı. Yeni... adresteki kurulum sürecinde, TV hizmetinde kullandığım TV+ box cihazının iade edilmesi gerektiği, cihazın farklı altyapılarda çalışamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağme
Turkcell TV Plus aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 yıl önce evimde cihaz değişikliği yapıldı. Eve gelen görevli, eski cihaz...ımı alıp yerine yeni bir cihaz verdi ve bunun açıkça bir cihaz değişimi olduğunu söyledi. Ancak sonrasında yaptığım görüşmelerde sistemde üzerimde iki adet cihaz göründüğü ifade ed
"Emeğe ve Ekmeğe her zaman saygılı olmak ve hak yememek gerekir; bu sebeple geçte olsa sorunum çözüldü, bayinin tekrar yolladığı teknisyen gerçekten çok profesyonelce tesisatı yeniden düzenledi, sinyali alamayan diğer odaya manuel hat çekerek TV izlenememe sorununu çözdü. Borcum olmamasına rağmen hattımın kısıtlanması süresince kullanım bedeli ve hat kapanması sebebiyle açma/kapama/cayma bedeli yansımaması dileğiyle Superonline ve bayisi planet iletişime teşekkür ederim."
Turkcell Superonline’ın TV Plus hizmetini Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’ndeki evime Turkcell Superonline bayisi Planet ...İletişim / Küçükçekmece bayisi üzerinden bağlattım. Kurulum sırasında internet ve TV Plus hattını elektrik hattı içerisinden geçirmeleri gerekirken, gecekonduya bağlar gibi evin iç
"TSK"
Turkcell TV aboneliğimde Aralık ayı faturama, hız düşürme bedeli adı altınd...a 250 TL gibi çok yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm bir tutar yansıtıldı
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 4 Kasım 2025’te İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil işlemim için ekipler geldi..., internet bağlantısını yaptılar ancak TV+ kurulumunu yapmadan apar topar evden ayrıldılar. O günden bu yana TV+ hizmetim kurulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 ke
"İlginize çok teşekkür ederim çözümlendi sorunum"
Turkcell’in TV+ hizmeti kapsamında tarafıma tanımlanan “İlk 6 ay ücretsiz P...remium paket için işturkcell Plus kodu üyelik hakkı kazandım. Almış olduğun
"Sorunum çözüldü. Seçkin beye teşekkür ediyorum"

"Teşekkür ederim ilginiz için."
"Turkcell Superonline müşteri hizmetleri temsilcisi Seçkin bey çok Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline üzerinden Balıkesir Bandırma’da kullandığım 100 Mbps s...ınırsız internet ve TV+ hizmetimle ilgili olarak, dün müşteri temsilcisi ta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100