to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde son iki aydır faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Daha önce her ay yaklaşık 790 TL ödediğim fatura, hiçbir ek talebim, paket değişikliğim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 2300 TL olarak gelmeye başladı. Bu durum bana açıkça haksız bir faturalandırma ve hile gibi geliyor.
İlk olarak online işlem üzerinden TV+ ve Netflix kampanyalı bir paket satın almıştım ve aktif olarak zaten bu hizmetleri kullanıyordum. Ancak son faturamda, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen TV+ hizmetinin paket dışında ekstra bir ürün gibi yeniden ücretlendirildiğini, aynı şekilde Netflix’in de ayrıca tekrar ücretlendirildiğini gördüm. Zaten aktif olarak kullandığım ve paketimin içinde yer alan hizmetleri, sanki yeni alınmış gibi tekrar tekrar ücrete tabi tutmaları tamamen haksız bir uygulamadır. Bu ek kampanyalarla ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır.
Tarafıma ait müşteri numarası 524***378’dir. Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm ekstra TV+ ve Netflix ücretlendirmelerinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın eski seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline TV+ aboneliği için aylık 750 TL ödemekteyim. Aboneliğimi ilk başlattığımda, hiçbir kısıtlama olmadan tüm kanalları, film ve dizi içeriklerini izleyebileceğim özellikle belirtilerek paket satıldı ve yaklaşık 4 ay boyunca da bu şekilde, herhangi bir kısıtlama olmadan hizmet aldım....
3 ay önce Turkcell Superonline geçiş yaptım hem internet hem TV + olarak. Satan kişi ekstra Netflix önerdi benim Netflix'im olduğu için istemedim. Standart kullanıcılı üyeliğim vardı. Premium olarak aynı fiyattan devam edeceğimi söylediler. O zaman tamam dedim kabul ettim. Netflix'im Turkcell fatura...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bağlantı yapılırken TV+ hizmetinin ücretsiz olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek TV+ hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ağustos ayından itibaren TV+ için her ay yaklaşık 100 TL ücret yansıtıldığını, aralık ayında faturalarımı detaylı inc...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Turkcell TV+ Superonline paketim kapsamında Ekim ayına ait faturamda, hizmet bedeli olarak 405,69 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Mevcut TV+ aboneliğim olmasına rağmen bu ek ücretin neden talep edildiğini anlayamadım ve faturada usulsüzlük olduğunu tespit ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizm...
Yorumlar