to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Yetkisiz Turkcell TV+ Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında taahhüdümü, faturamın 650 TL olacağı bilgisine güvenerek yeniledim. Ancak nisan ayı faturamda “Turkcell TV+ Hizmeti” açıklamasıyla ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti özellikle talep etmedim ve onaylamadım.
Müşteri numaram 61799667’dir. Tarafıma bilgi verilmeden ya da onayım alınmadan faturama yansıtıldığını düşündüğüm bu Turkcell TV+ ücretinin iptal edilmesini ya da ödemesini yaptığım tutarın bir sonraki ilk faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yaptığım başvuruya ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve faturamın, taahhüt yenilerken tarafıma bildirilen tutara uygun şekilde düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonucu kısaca özetlemek gerekirse. Bayimiz sizi yanlış bilgilendirmiş, taahhüdünüz 3 aydan sonra farklı fiyatlandırılacağı bilgisi verilmemiş. En azından bayimizle iletişime geçeceğiz, uyaracağız vs denilse
Taahhüt yenilemem sırasında 650 TL tutarında bir fatura beklediğimi düşünerek aboneliğimi yeniledim, ancak Nisan ayı faturasına 'Turkcell TV+' hizmeti ek ücreti yansıtıldı ve bu hizmeti talep etmedim. Bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu ücretin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın bir sonraki faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından geri dönüş yapılmadı ve çözüm bulunmadı.
