TV+ İptalinde Çelişkili Ve Yüksek Cayma Ücretleri

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce internet ve TV+ Aile paketi aboneliği başlattım. Abonelik 26 Nisan’da bağlandıktan birkaç gün sonra iptal etmeye karar verdim ve hem internet hem TV+ için iptal talebinde bulundum.

İnternet aboneliğimin taahhütsüz olduğu ve bu yüzden cayma bedeli çıkmayacağı söylendi; ancak TV+ için sözleşme imzaladığımız ve aboneliği başlattıkları gerekçesiyle benden kısa bir kullanım süresi olmasına rağmen cayma bedeli talep edildi. Üstelik canlı destekteki görevli 1200 TL, bayideki görevli 1280 TL, telefonla görüştüğüm başka bir görevli ise 1400 TL cayma bedeli çıkardı ve her seferinde farklı tutarlar iletildi. Bu kadar kısa, 2–3 günlük bir kullanım için bu rakamların makul olmadığını düşünüyorum.

Tüketicinin her koşulda 14 günlük cayma hakkı olup olmadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Henüz hiçbir ödeme yapmadım, tarafıma yansıtılan net ve tutarlı bir fatura da iletilmedi. 11082069 numaralı müşteriniz olarak, TV+ aboneliğimin iptal edilmesini ve bu kadar kısa kullanım süresi için benden cayma ücreti talep edilmemesini istiyorum.

Bu süreçte tüketici haklarım çerçevesinde değerlendirip, uyguladığınız cayma bedelini ve kullanılan yasal hakları açıkça izah etmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.