to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterinin TV+ Pro Kutu Ücretsiz Değişim Talebi
Uzun yıllardır TV+ üyesiyim ve aynı cihazı kullanmaya devam ediyorum. Aboneliğimi 1 yıllığına 14.05.2026 tarihinde yenilerken, TV+ Pro isimli yeni teknoloji kutuların olduğunu öğrendim. Bunun üzerine mevcut kutumun, bu yeni teknoloji TV+ Pro kutu ile değiştirilmesini talep ettim.
Tarafıma, eski üyelerin kullandığı kutularda teknik bir arıza yoksa değişim yapılmadığı, yalnızca yeni üye olunması durumunda bu yeni teknoloji kutulardan verildiği söylendi. Yani yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, sadece “yeni üye” olmadığım için yeni teknoloji üründen yararlanamayacağım ifade edildi.
Eski ve uzun süreli müşterilerin görmezden gelinip, yeni ürün ve teknolojilerin yalnızca yeni abonelere sunulmasını hem adil bulmuyorum hem de tüketici haklarım açısından sorunlu görüyorum. Ben, uzun yıllardır üye olan bir müşteri olarak, mevcut kutumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden TV+ Pro kutu ile değiştirilmesini ve bu ayrımcı uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
