Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Beklenmesi

profile
15 Mayıs 20:56
27

Turkcell Superonline üzerinden aldığımız Fiber 500 Mbps internet ve Tiviplus hizmeti için 10 Mayıs 2026’dan beri ciddi sorun yaşıyorum. Pazar günü internet hızımız yavaşladığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk, ertesi gün gelen ekip ise var olan internetimizi de düzeltemeden tamamen bozdu ve evden ayrıldı. Ekipteki “uzman” kişiye internetin tekrar gelip gelmeyeceğini sorduğumuzda “gelebilir, belli değil” gibi net olmayan bir cevap aldık.

Bu ekip ziyaretinden sonra Tiviplus hizmetimiz de çalışmaz hale geldi ve o günden beri ne internet ne de TV yayını alabiliyoruz. Yaklaşık 1 haftadır ücretini ödediğimiz halde evimizde yayın yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli yeni kayıtlar açılıyor, telefonuma da “sorun çözüldü” şeklinde aramalar geliyor ancak ne yeni bir ekip evimize geldi ne de sorun fiilen çözüldü.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise, çözülmeyen sorunu sistemlerinde “çözüldü” olarak işlemeleri gerektiğini söyleyerek iptal talebimi de yerine getirmiyorlar. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamadığım halde, koca bir firma 1 haftadır sorunu çözmek için yeniden ekip göndermedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 5105**30. Hem internet hem TV+ hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise herhangi bir ceza bedeli olmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

15 Mayıs 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Ağustos 2025 12:23
2.805
superonline-ekibinin-ilgisizligi-ve-dusuk-hiz-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Cihaz Arızası 4 Ayda Çözülemedi, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Taahhüt Cezası Haksızca Yansıtılıyor

profile
12 Aralık 2025 22:58
448
tv-cihaz-arizasi-4-ayda-cozulemedi-magduriyetim-giderilmiyor-ve-taahhut-cezasi-haksizca-yansitiliyor-3.jpg
tv-cihaz-arizasi-4-ayda-cozulemedi-magduriyetim-giderilmiyor-ve-taahhut-cezasi-haksizca-yansitiliyor-2.jpg
tv-cihaz-arizasi-4-ayda-cozulemedi-magduriyetim-giderilmiyor-ve-taahhut-cezasi-haksizca-yansitiliyor-1.jpg
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Aboneliğim İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
11 Aralık 2025 11:42
549
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Ve Superonline Üyelik İptalinde Yaşanan Ciddi Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
12 Temmuz 2025 12:21
2.666

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri