to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Yayını Gelmiyor, Alarm Işığı Yanıyor Ve Destek Yok
Turkcell Superonline Turkcell TV+ hizmetini 5512**70 numaralı abonelik üzerinden kullanıyorum. 8.05.2026 Cuma gününden beri Turkcell TV+ yayınlarını izleyemiyoruz. Evdeki küçük beyaz Turkcell TV+ kutusunun üzerinde “Alarm” kırmızı ışığı sürekli yanıyor ve yayın gelmiyor.
Arıza başladığı gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Kiracı olduğum için aynı zamanda ev sahibimi de bilgilendirdim, o da kendi üzerinden ayrıca arıza kaydı açtırdı. Ancak o günden bu yana hiçbir yetkili ne beni aradı ne de adrese gelerek cihazı veya hattı kontrol etti.
Ev sahibine, arıza çözülmüş gibi “arıza düzeltilmiştir” şeklinde birkaç kez mesaj gönderildiğini, hatta cumartesi günü gelmemek için bu mesajların 1–2 kere atıldığını öğrendik. Buna rağmen sorun kesinlikle giderilmedi ve biz hâlâ televizyon izleyemiyoruz. Evde aktif bir aboneliğim var, düzenli olarak ödememi yapıyorum ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Hem bu arızanın bir an önce gerçekten giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp yayınların sorunsuz şekilde tekrar açılmasını hem de 8 Mayıs’tan itibaren yaşadığımız yaklaşık 4 günlük yayın kesintisine ilişkin hak kaybımızın fatura indirimi veya ücret iadesi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Arıza geç yapıldı
Arıza geç tamir edildi ama kullanılmayan sürenin parasının iade edileceği söylendi. Faturada işleme bakacağız
