TV+ Plus Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Ücretlendirme İtirazı

Turkcell Superonline abonesiyim, bana TV+ Plus paketi önerildi ve kabul ettim. Yaklaşık bir aydan fazladır her hafta aranıyorum ve özellikle cumartesi günü 11.00–13.00 saatleri arasında gelecekleri, kurulum yapılacağı söyleniyor ancak Çatalca Kiptaş Konutları’ndaki adresime hiçbir şekilde gelen giden olmuyor.

Defalarca randevu verilmesine rağmen tek bir kez bile kurulum için ekip yönlendirilmemesi, bu kadar büyük bir firmanın servis ağı ve organizasyonu açısından kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Size en kısa sürede arayıp bilgi vereceğiz” deniyor ve konu orada kalıyor, ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bir aydan uzun süredir hizmeti fiilen kullanamadığım halde ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. TV+ Plus kurulumumun acilen yapılmasını, kurulum yapıldığı tarihten itibaren paketin süresinin en az bir ay ötelenecek şekilde düzeltilmesini ve kullanmadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.