Zorunlu Tivibu Promosyonunun Ücretlendirilmesi Ve Faturaya Yansıtılan Ücretin İadesi

Türk Telekom üzerinden Ev internetimi yenilerken bana Tivibu Ev hizmeti promosyon olarak verildi ve tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Tivibu’yu kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, almamın zorunlu olduğu ifade edildi ve cihaz teslim edildi. Hizmeti hiç kullanmayacağım için cihazı daha sonra attım.

Yaklaşık 1–1,5 yıl önce verilen bu Tivibu hizmetinin ücretinin faturama yansıtıldığını bu ay fark ettim. Yaklaşık 89 TL Tivibu ücreti alındığını gördüm. Bana herhangi bir sözleşme, taahhüt içeriği, ücret bilgisi, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, yalnızca kurulum linki gönderildi.

Durumu fark edince Türk Telekom ile görüştüm, hattımın bulunduğu Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesinde yapılan işlemle ilgili olarak Tivibu’yu iptal etmek istediğimi ilettim. Onlarda iptal ettiklerini söylediler. Ancak bana, cihaz yoksa benden ciddi bir bedel talep edileceği söylendi. Cihazı, ücretsiz ve zorunlu bir promosyon gibi anlatıldığı, ayrıca kullanmayacağımı da baştan belirttiğim için saklamadım ve şu an elimde değil.

Ben, bilgi ve onayım dışında ücretli hale getirilen bu Tivibu hizmetinin iptal edilmesini, bugüne kadar faturama yansıtılan Tivibu bedellerinin iadesini ve kutu olmadığı gerekçesiyle tarafıma çıkarılmak istenen ek bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.