to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Modem Değişikliği Ve Ücret İtirazı
Türk Telekom ev interneti taahhüdümüzü yenilerken bize yeni bir modem verilmesinin zorunlu olduğu söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. Ancak 30 Ocak 2026 tarihinde yaşadığımız IP adresi alamama arızası sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımızda, aslında modem değişiminin zorunlu olmadığını, mevcut modemimizle de devam edebileceğimizi öğrendik.
31 Ocak 2026 tarihi itibarıyla, hizmet numarası/müşteri numaram 8849259704 olan hattım için bana aylık yaklaşık 90 TL bedelle 12 ay boyunca modem ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile satış sırasında söylenenler birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Eğer gerçekten yeni modeme mecburiyet yoksa, eski modemimle devam etmek istiyorum. Yeni verilen modemin geri alınmasını, bu modemle ilgili şu ana kadar tahsil edilen veya tahsil edilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini ve taahhüdümün eski modemimle sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
