to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti taahhüdümüzü yenilerken bize yeni bir modem verilmesinin zorunlu olduğu söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. Ancak 30 Ocak 2026 tarihinde yaşadığımız IP adresi alamama arızası sebebiyle müşteri hizmetlerini aradığımızda, aslında modem değişiminin zorunlu olmadığını, mevcut modemimizle de devam edebileceğimizi öğrendik.
31 Ocak 2026 tarihi itibarıyla, hizmet numarası/müşteri numaram 8849259704 olan hattım için bana aylık yaklaşık 90 TL bedelle 12 ay boyunca modem ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile satış sırasında söylenenler birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Eğer gerçekten yeni modeme mecburiyet yoksa, eski modemimle devam etmek istiyorum. Yeni verilen modemin geri alınmasını, bu modemle ilgili şu ana kadar tahsil edilen veya tahsil edilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini ve taahhüdümün eski modemimle sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede fiber altyapıya geçiş yapıldığı ve bu kapsamda altyapıyı desteklemeyen modemlerin değiştirileceği bildirildi. Ancak benim zaten bu altyapıyı destekleyen bir modemim olmasına rağmen, bana sorulmadan modemim değiştirildi ve taahhüt bitiminde ...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 18 aylık taahhüdüm geçen ay bitti ve tarafıma 690 TL karşılığında yeniden taahhüt verileceği bilgisi verildi, ben de bu şartla taahhüdümü yeniledim. Ancak 15.01.2026 tarihli faturam 759 TL olarak geldi. Faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ...
02.07.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 ay taksitli yeni modem siparişinde bulundum. A...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
Yorumlar