Zorunlu Görev Değişikliği Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom’un “Online’da İndirimli Ev İnterneti” kampanyasından faydalanarak ev interneti kullanıyordum. Öğretmenim ve tayinim çıktığı için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Gittiğim yeni adreste zaten internet olduğu için hattımı taşıma/nakil işlemi yaptıramıyorum, bu nedenle mevcut taahhüdümü iptal etmek istedim.

Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdü bozduğum gerekçesiyle benden 6.796 TL cayma bedeli isteneceği söylendi. Görüşmede öğretmen olduğumu, tayinim nedeniyle zorunlu olarak taşındığımı, keyfi bir sebeple interneti kapatmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir istisna, indirim veya çözüm sunulmayacağı, bu bedeli ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Zorunlu görev yeri değişikliğim nedeniyle mağdur olduğumu, bu cayma bedelinin benim durumumda olan bir müşteri için hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. 8860851388 numaralı hattıma yansıtılması söylenen cayma bedelinin yeniden değerlendirilerek iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.