Zorunlu 180 TL Geçiş Paketi İptal Edilemiyor

Türk Telekom mobil hattım faturalı iken, çalıştığım firmanın personeline sunduğu indirimli paketi kullanabilmem için mutlaka faturasına geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine faturasına geçiş yaptım ancak geçiş sırasında zorunlu tutulan bir “geçiş paketi” adı altında, 180 TL’lik bir paketi mecburi olarak satın almak zorunda bırakıldım.

Şu an ise bu paketin iptalini kesinlikle yapmıyorlar, üzerine yeni bir paket de tanımlamıyorlar, sadece internet paketi alabileceğimi söylüyorlar. Yaklaşık bir haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece oyalayıcı, standart cevaplar verilip paketin iptal edilemeyeceği söyleniyor. Müşterisini bu şekilde zorunlu bırakıp kısıtlayan, mağdur eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim, zorunlu tutulan bu 180 TL’lik geçiş paketinin iptal edilmesi ve hattım üzerindeki bu anlamsız kısıtlamaların kaldırılarak, istediğim pakete/indirime geçişimin sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.