Kırık Orta Göbek İçin Ücretsiz Parça Talebi

Kanz markasına ait park beşiği Kastamonu Civil mağazasından satın aldım. Ürünün kurulumunu 6 Ağustos Perşembe günü yaptığımızda, beşiğin orta göbeği daha ilk kurulum aşamasında kırık çıktı. Ürünü henüz kullanmaya bile başlamadan böyle bir sorunla karşılaşmak, özellikle doğuma günler kala markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Civil Kastamonu mağazasıyla görüştüğümüzde, mağaza yetkilileri konuyu firmaya ilettiklerini ve firmanın bu durumu kurulum kaynaklı bir hata olarak değerlendirip kırılan parça için 1400 TL ücret istediğini söylediler. Parçanın kırılması bizim hatamızdan kaynaklanmadığı halde, ilk kurulumda ortaya çıkan bir kusur için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Henüz kullanmadan kırılan bir parçanın bedelini ödemek istemiyorum.

Kendi kusurumuz olmayan, ilk kurulumda ortaya çıkan bu arızalı parçanın tarafımıza ücretsiz olarak tedarik edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.