DSL Işığı Yanmadığı İçin İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet aboneliğimde yaklaşık bir aydır hiç internet erişimim yok. DSL ışığım yanmadığı için internete bağlanamıyorum. 16.07.2026 tarihinde arıza kaydı açtım, ondan yaklaşık iki gün öncesinden beri de internetim kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece “ilgileniyoruz, en kısa zamanda çözeceğiz” şeklinde geçiştirilerek oyalanıyorum. Ne sahada somut bir çalışma yapıldığına dair net bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceği söyleniyor. Kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalmak ve yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyet beni gerçekten çok zor durumda bırakıyor.

16.07.2026 tarihli 103975227 numaralı arıza kaydımın acilen sonuçlandırılarak internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu dönem için tahakkuk eden faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.