Zonguldak’taki Mobil Hatta Sürekli Arama Kesintileri Ve İnternet Bağlantı Sorunları

Türk Telekom mobil hattımı Zonguldak’ta kullanıyorum ve 26.03.2026 tarihinden bu yana hem internet bağlantımda hem de telefon görüşmelerimde sürekli sorun yaşıyorum. Arama yaparken kesilmeler, karşı tarafa ses gitmemesi ve çekmeme problemleri oluyor; mobil internet ise çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaş çalışıyor. Bu sorunlar günün belli bir saatinde değil, gün boyu düzensiz şekilde devam ediyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bölgeyle ilgili güncelleme yapıldığı, bunun 5G öncesi hazırlık çalışmaları olduğu söylendi. Ancak buna rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Yapılan bu güncellemelerin benim kullanım kalitemi bu kadar düşürmesi ve sorunun bir türlü giderilmemesi beni mağdur ediyor.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir altyapı düzenlemesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu konuda net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.