Hepsijet Kargo İle Gönderilen İade Ürünüm Kayıp, 2.499,97 TL Geri Ödeme Bekliyor

LCW’den 2609282302074 numaralı online siparişim için iade talebi oluşturdum. İade ürünümü Hepsijet kargo ile gönderdiğim halde ürünüm kayboldu ve 11 gündür iade ücretim hesabıma yatmadı. Takip numarası 462948457727 olan kargo, 3 Ekim 2026 tarihinde transfer sürecinde ve dağıtım merkezine ulaştı olarak görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor.

İade tutarım 2.499,97 TL ve ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Hem Hepsijet hem de LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sadece “bekleyin” denilerek herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmadı, ürünün nerede olduğu ve iade işleminin ne zaman tamamlanacağı açıklanmıyor.

Hem kaybolan ürünümün akıbeti hakkında net bilgilendirilmek hem de 2.499,97 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce banka kartıma yatırılmasını istiyorum.