Yüz Mbit/s Hızı Sürekli On Mbit/s’nin Altında Ve Kesintili

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps’lik ev interneti paketini, yaklaşık 2–3 yıldır hiçbir zaman taahhüt edilen hızda kullanamıyorum. Hat hızım neredeyse her zaman 10 Mbps’yi bile geçmiyor, zaman zaman da internet tamamen kesiliyor.

Bu süreçte defalarca kez bireysel olarak dilekçeyle başvuru yaptım, ayrıca apartman olarak toplu şikayet dilekçesi de verdik. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı kalitesi aynı şekilde kötü devam ediyor. Uzun süredir bu standardın çok altında hizmeti almak zorunda kalıyorum.

1834632498 numaralı aboneliğim için bulunduğum bölgede gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak hattımın fiber altyapıya dönüştürülmesini ve buna uygun kalitede, söz verildiği şekilde hizmet almayı talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.