Yurtiçinde Olmamama Rağmen Haksız Yurt Dışı Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattım için, 14.02.2026 tarihinde saat 15.20 civarında tamamen yurtiçinde olmama rağmen haksız şekilde yurt dışı tarifesi uygulanmış ve 279 TL tutarındaki ücret bir sonraki faturama yansıtılmıştır. O an Çanakkale, Ayvacık, Cemaller köyünde bulunuyordum ve kesinlikle yurt dışında değildim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet talebi oluşturuldu; ancak bugün tarafıma “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir.” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedildi. Yurtiçinde olduğumu ispat edebilecek durumdayken, hiçbir hata yokmuş gibi tarafıma böyle bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Yurtiçinde olmama rağmen haksız yere yansıtılan 279 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte beni uğraştırdıkları, gerekli özeni göstermedikleri için tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.