Yurtdışında 2 Saat Kullanım İçin 6600 TL Fatura: Yanıltıcı Otomatik Paket Uygulaması

Türk Telekom mobil hattımı yurt dışında kullandığım sırada sadece yaklaşık 2 saatlik kullanım için 6.600 TL civarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Turkcell'de olduğu gibi yurt dışına çıktığımda hattın otomatik olarak uygun pakete tanımlanacağını ve bu şekilde korunacağımı düşünüyordum, bu nedenle ayrıca bir paket satın almadım.

Kısa süreli bir kullanım için bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını hem orantısız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyeti gidermek konusunda yardımcı olmak istemediler.

Kısa süreli kullanım ve yanlış yönlendirmeye açık bu sistem nedeniyle ortaya çıkan bu fatura tutarında indirim yapılmasını, makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.