Yurtdışı Roaming Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım için yurt dışı kullanımına yönelik tarifemde taahhüdüm bulunmasına rağmen, İngiltere’ye gittiğim döneme ait Ocak ayı faturasına yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce hattımın yurt dışı kullanım/roaming ayarları kapalıydı ve hatta hattımı telefona dahi bağlı kullanmıyordum. Buna rağmen hatta kullanım yapılmış gibi ücretlendirme yapılarak yüksek fatura çıkarıldı.

Fatura üzerinde sonu 4022 ile biten hattımla ilgili bu durumun incelenmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturduklarını söylediler; ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren net bir dönüş sağlanmadı.

Yurt dışına çıkmadan önce kapalı olan hattımdan kullanım yapılmış gibi ücret alınmasının açıklanmasını, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.