to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için normalde yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak mart ayı döneminde hattıma 1 ay içinde iki kez fatura kesildi ve toplamda 1700 TL civarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi eski taahhütten kullanım yapılmış olduğunu söyledi. Ben de sadece yaklaşık 15 günlük kullanım için neden 30 gün üzerinden ücret alındığını sorduğumda, “kullanmamalıydınız, isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve bunun ardından faturam kapatıldı, hattım tamamen kapanarak mağdur edildim.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca, yüzlerce kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumu anlatma, çözüm talep etme imkanı bulamadım. Hattımın kapanması nedeniyle iletişimim aksadı ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom’dan, mart ayında hattıma yansıtılan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, karşılıksız kaldığını düşündüğüm bu taahhüdün iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel Digiturk kampanyalı yeni bir tarifeye geçebileceğim bilgisi verildi. Görüşme sırasında bu tarifeye geçiş için onay verdim. Onay verdikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri beni e-...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının Ekim ayında Konya Karatay’da kullandığım hattıma farklı zamanlarda üç ayrı bankadan otomatik ödeme talimatı verdim. Akbank, Türkiye Finans ve Denizbank kredi kartı üzerinden denediğim hiçbir otomatik ödeme talimatı çalışmadı, faturalarım bankaların sistemi...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenilemesi yaptım. Eski modemimin hızının çok düşük olması ve bu nedenle hizmeti tam olarak kullanamamam sebebiyle, taahhüt yenilemesini yeni modem gönderilmesi şartıyla kabul ettim. Ancak aradan yakl...
27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki temsilci bana fatura tutarımın 366 TL olacağını söyledi. Bu bilgiyi iki kez teyit etmeme rağmen aynı rakamı iletti ve bu bilgiye güvenerek 1 yıllık taahhüt verdim. Fatura kesildiğinde ise tutarın 698 TL olduğunu gördüm. ...
Yorumlar