to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Fazla Fatura Ve Hattımın Kapatılması
Türk Telekom mobil hattım için normalde yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak mart ayı döneminde hattıma 1 ay içinde iki kez fatura kesildi ve toplamda 1700 TL civarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi eski taahhütten kullanım yapılmış olduğunu söyledi. Ben de sadece yaklaşık 15 günlük kullanım için neden 30 gün üzerinden ücret alındığını sorduğumda, “kullanmamalıydınız, isterseniz şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve bunun ardından faturam kapatıldı, hattım tamamen kapanarak mağdur edildim.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca, yüzlerce kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunumu anlatma, çözüm talep etme imkanı bulamadım. Hattımın kapanması nedeniyle iletişimim aksadı ve ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Türk Telekom’dan, mart ayında hattıma yansıtılan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, karşılıksız kaldığını düşündüğüm bu taahhüdün iptal edilmesini istiyorum.
