Yurt Dışında Satın Alınan İnternet Paketi Çalışmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Alperen

15 Ekim 2025 10:35

461

Rusya seyahatimde internetsiz kalmamak için 900 TL karşılığında “Avrupa Avantaj 10GB” paketi satın aldım. Paketin Rusya’da internet sağlayacağı bilgisi verildi. Ancak ülkede internet hiçbir şekilde çalışmadı. Sorunu çözmek için pakette yer alan dakikalarımı sadece Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak için kullandım. Onlar da çeşitli yöntemler (Elle operatör ayarlama, hat resetleme vb.) denemelerine rağmen sorunu çözemedi. Aynı durumu yanımdaki Türk Telekom'lu arkadaşım da yaşadı.

Türkiye'ye döndüğümde bu şikayetimi arayarak Türk Telekom’a ilettiğimde, Rusya’daki anlaşmalı operatörlerde (birçok operatör denedik) problem olabileceğini söylediler. Yazılı olarak şikayetimi bildirdiğimde ise müşteri hizmetlerini aradığım dakikaları referans göstererek (başka hiçbir yöne arama yapılmadı) ücret iadesi yapılamayacağını bildirdiler. Özetle, taahhüt edilen internet hizmetini alamadım ve yurt dışında mağdur oldum. Ödediğim 900 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Çekmiyor, Mağduriyet Yaşadım

İsmail

Türk Telekom

26 Eylül 2025 13:14

1.600

16 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 900 TL ödeyerek Avrupa Avantaj 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 16-22 Eylül tarihleri arasında Yunanistan Midilli’de tatildeydim. Ancak bir hafta boyunca internet paketimi neredeyse hiç kullanamadım; yalnızca toplamda 4-5 saat kadar internet erişi...

yurt-disi-internet-paketi-cekmiyor-magduriyet-yasadim-1.jpg

Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Paketi İçin İade Talebim Reddedildi

Nagihan

Türk Telekom

22 Ekim 2025 00:52

801

17 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ertesi gün Roma’ya indiğimde paketim aktifleşmedi ve hattım çalışmadı. Daha önce de yurt dışında paket kullandığım için işlemlere hakimim, bu nedenle yaşadığım aksaklık beni oldukça mağdur etti. Aci...

1 Destek

Yurt Dışı İnternet Paketi 4 Gündür Aktifleşmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gamze

Türk Telekom

16 Eylül 2025 18:15

894

13 Eylül 2025 tarihinde Almanya’da kullanmak üzere Türk Telekom’dan kredi kartı ile 900 TL ödeyerek Avrupa Avantaj 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen paketim hala aktifleşmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Telefonumda internet hiç yokmuş gibi davra...

Manolya sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında İnternet Paketi Hiç Çalışmadı İletişim Kuramadım

Manolya

Türk Telekom

17 Ekim 2025 16:10

1.052

7-12 Ekim 2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 2 GB isimli mobil internet paketini satın aldım. 400 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Bosna, Karadağ, Arnavutluk ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca, paketin hiçbir şekilde aktif olmadığını fark ettim. Tüm...

1 Destek

Yurt Dışında Satın Alınan İnternet Paketi Aktifleşmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Sena

Türk Telekom

19 Ekim 2025 12:45

1.200

Yurt dışında çıkmadan önce Avrupa 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve hattım yurt dışına açık, telefon ayarlarından da hat ayarlarında da. Paket ücreti hesabımdan çekildi ancak paketim aktifleşmedi ve internetsiz kaldım. Sorunun çözümü için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, servis ayar...