to read complaints and reviews, or file yours.Bakımsız Ve Konforsuz Otobüs, Kaptan Ve Muavinin Kaba Tavırları
31.07.2026 tarihinde saat 23.20’de Varan Turizm’in Alibeyköy Otogarı – Dikili Otogarı seferine vtscıryp PNR numaralı biletimle bindim. Şu an yolculuk devam ederken yaşadığım koşulları yazmak zorunda kalıyorum çünkü bu yolculuğu bize reva görenlere hakkımı helal etmiyorum.
Otobüs son derece bakımsız ve konforsuz. Oturduğum koltuğun döşemesi yırtık, süngerleri bitmiş durumda ve adeta içindeki demirler vücuduma batıyor. Koltuklar kırık, çok eski ve rahatsız edici. Otobüste klima neredeyse yok gibi, temizlik sıfır, iç ortam hijyen açısından da son derece rahatsız edici. Televizyon yok, müzik yok, Konfor adına hiçbir şey sunulmuyor.
Yaklaşık 7 senedir Dikili’ye gidip geliyorum ve tüm firmalarla yolculuk yaptım, her zaman Salihleraltı Shell’de indirilirim. Bu kez hem bu talebime isteksiz yaklaşıldı hem de sorunları ilettiğimde kaptanın tavrı kaba ve anlayışsızdı. Sorunları çözmek yerine “işinize gelirse” tavrında hareket ettiklerini hissettim. Muavinin de iletişimi son derece yetersizdi, birkaç kez aynı şeyi anlatmama rağmen anlamakta zorlandı. Ayrıca valizimi dahi kendim yerleştirmek zorunda kaldım, muavin yüzüme bakmasına rağmen yardımcı olmadı.
Bu yaşadıklarım nedeniyle dönüş biletimi iptal edeceğim ve bir daha Varan Turizm’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Firmadan, bu tip eski ve konforsuz araçların hatta kaldırılmasını, filonun yenilenmesini ve özellikle muavinlerin daha donanımlı, ilgili ve fiziksel olarak da işini yapabilecek durumda kişilerden seçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde Dikili’den İstanbul Alibeyköy’e Varan Turizm ile yaptığımız yolculukta ciddi sorunlar yaşadık. Eşimle birlikte seyahat ederken gece İstanbul Dudullu civarında uyku halindeyken bir anda araç değişeceği söylendi ve apar topar indirildik. Biz biletlerimizi her zaman ön sıralardan alırız, eşimin midesi bulanmasın diye özellikle buna dikkat ederiz. Araç değişikliği sırasında hiçbir açıklama yapılmadan orta kapının arkasındaki koltuklara geçirilmemiz hem sağlığımız hem de konforumuz açısından bizi çok mağdur etti.
Araç içi hijyen son derece kötüydü, oturduğumuz yerler ve genel ortam temiz değildi. Muavinlerin hem kötü kokması hem de yolculara karşı kaba tavırları yolculuğu daha da çekilmez hale getirdi. Araç değişikliğinde ise hiçbir düzen yoktu, bagajlar rastgele indirildi, valizlerimizi kendi çabamızla bulmak zorunda kaldık, bir eşyamız kaldı mı ya da unutuldu mu hâlâ emin değiliz çünkü hiçbir kontrol veya yönlendirme yapılmadı.
Kaptanın tavırları da son derece iticiydi, sanki küçük dağları kendisi yaratmış gibi kibirli ve umursamaz bir hava içindeydi, yolcuların rahatsızlığını önemseyen bir yaklaşım görmedik. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için bu firmayla ilgili şikayetlerimi CİMER’e de ileteceğimi belirtmek istiyorum. Varan Turizm’in bu davranış ve hizmet anlayışı nedeniyle ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekirse turizm yetkilerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
31.07.2026 tarihli yolculuğumda otobüs bakımsız, koltuklar yırtık ve konforsuzdu; klima yok, temizlik çok kötüydü. Kaptan ve muavinin tutumu kaba ve ilgisizdi. 08.08.2026 tarihinde dönüş yolunda otobüs değişikliği yapıldı, ancak yeni otobüs de hijyen açısından yetersiz, internet ve TV yok, muavin kötü kokuyor ve iletişimi bozuk, şoför arabesk müzikle ortamı rahatsız ediyor, su talebimiz karşılanmadı ve valizlerimizi kendimiz taşıdık. Aracın aniden değişmesi ve valizlerin hızlıca diğer araca yerleştirilmesi sürecinde de sorunlar yaşadık. Şu anda Alibeyköy durağında duruyoruz ve hâlâ eksik bir şey olup olmadığını bilmiyoruz. Firma adı Varoş Turizm olarak değiştirilsin istiyorum.
