to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanılamayan Paket İçin Ücret İadesi Talebi
9 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa Avantaj 2GB paketini 400 TL karşılığında satın aldım. Yurt dışı seyahatim sırasında, Portekiz’in Lizbon şehrinde bu paketi defalarca denememe rağmen 1 MB dahi internet kullanamadım. Kullanım bilgilerimde de herhangi bir veri kullanımı görünmemektedir.
Yaşadığım bu sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bana verilen yanıtta herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmetin ücretinin tahsil edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kullanamadığım Avrupa Avantaj 2GB paketinin ücretinin (400 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 5547****65. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Aynı sorunu 7-12 Ekim tarihleri arasında ben de yaşadım. Avrupa Avantaj 2 GB isimli tarifeyi satın aldım. Bosna, Makedonya 'da tarifem hiçbir şekilde aktif olmadı. Telefondaki tüm ayarlarım açık olmasına rağmen kullanamadım. Hatta bilişim işi yapan arkadaşım telefonu alıp 1 saate yakın uğraştı fakat olmadı. Yurt dışı dolaşım kısmını tekrar tekrar açmaya rağmen, işleminiz değerlendirme sırasında. Şeklinde uzun bir uyarı yazısı çıkıyordu ve başka işlem yapmaya izin vermiyordu. Paketin hiçbir şeyini kullanmadım. Yurt dışında çok zorluk yaşadım iletişim kuramamaktan dolayı. Yanımdaki arkadaşın (Turkcell hat) telefonundan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat aranan numara dışında işlem yapmaya izin vermedi. Yurtiçine döner dönmez durumu müşteri hizmetlerine bildirdim fakat bana da hata olmadığı mesajı ile cevap vermiştir. Beni mağdur eden bu durumdan dolayı kullanmadığım paketin ücret iadesini talep ediyorum. Tel no:***********