Yurt Dışında Haksız Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kesildi. İzinsiz tanımlanan paketle ilgili tarafıma gönderilen mesajda yeterli açıklama yoktu; sadece bir link vardı. Linke tıklayıp detayları okumak istedim, fakat mesajda linke tıklarsam paketin iptal olacağı belirtilmişti. Buna rağmen, linke tıklayıp detay okumak istediğimde yine de ücret kesildi. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım ve ücretin iadesi yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu işlem Almanya Köln’de gerçekleşti. Haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.