to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışına çıkmadan bir gün önce Türk Telekom üzerinden 2 haftalık Avantaj Avrupa 10GB paketini satın aldım. Ancak Fransa ve Lüksemburg’da bulunduğum 15-16 Temmuz 2025 tarihlerinde paketim aktif edilmediği için, iki gün boyunca normal tarife üzerinden yaklaşık 600-700₺ fazladan ücret faturama yansıtıldı.
Sorunu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “kullanım kotası aşılmış”, “gittiğiniz ülkede paket geçerli değil” gibi alakasız ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Oysa paket içeriğinde yer alan ülkelerde bulundum ve kotamı aşmadım. Ayrıca, daha önce 4 Eylül’de de fazla fatura nedeniyle şikayette bulunmuş olmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım.
Haksız yere faturama yansıtılan bu tutarın iadesini veya gelecek faturalardan mahsuplaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşterilere zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bugün Avrupa Avantaj 10 GB yurt dışı tarifesini 900 TL karşılığında satın aldım. İsmi Avrupa olduğu için, ülkemizin de tanıdığı Kosova’da bu paketi kullanabileceğimi düşündüm. Ancak Kosova’ya geldiğimde, hattımı kullanıma açar açmaz 379 TL’lik günlük yurt dışı kullanım ücretinin faturama yansıtıldığ...
Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...
15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...
26 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda 500 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Türk Telekom faturalı mobil hattım için, yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2 GB internet, 200 dakika ve 100 SMS içeren paketi 400 TL'ye satın aldım. Bu paketi, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, İta...
Eylül ayında yurt dışı seyahatim için Türk Telekom Online uygulaması üzerinden Avrupa Avantaj 2 GB paketi satın aldım. Ancak bu paketin sadece faturasız hatlar için geçerli olduğunu, hattım faturalı olduğu için kullanamadığımı sonradan öğrendim. Satın alma işlemini 20-21 Eylül 2025 tarihlerinde gerç...
Yorumlar