to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımla yurt dışına çıktığımda, yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS’e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirildi. Böylece, bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL’lik ek ücretler yansıtıldı.
Yurt dışında olduğum için bu durumu ancak ikinci gün fark ettim ve hattımı hemen kapattım. Ülkeme döndüğümde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak verilen yanıt, otomatik açılmanın normal olduğu ve bana SMS ile bilgi gönderildiği şeklindeydi. İsteğim dışında hattımın arama ve SMS’e açılmasını asla onaylamadım; yalnızca internet için işlem yapmıştım. Ayrıca, fatura detayında hem satın aldığım 1 GB paket ücreti, hem de iki günlük toplam 559,8 TL ek yurtdışı kullanım tutarı yer almaktadır.
Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, hattımın iznim olmadan yurt dışı kullanıma açılması sonucu tarafıma yansıtılan ilave ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL'lik ek ücret yansıtıl...
Türk Telekom'un anlaşmalı kuruluşu PTT Cel'den hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca gün...
26 Temmuz'da kesilen Türk Telekom faturamda “yurt dışı kullanım servis ücreti” adı altında 279 TL ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmadan bir gün önce, yurt dışında kullanmak üzere konuşma ve internet paketlerini kendim satın aldım. Paketleri aldıktan sonra hattıma, “yurt dı...
Yaklaşık 6 aydır işim dolayısıyla yurt dışında bulunmaktayım ve bu nedenle Türk Telekom’a ait 5096 ile biten hattımı kullanamıyorum. Sözleşmem devam ettiği için hattımı kullanmasam da aylık ücret ödemeye devam ettim. Ancak hattımı dondurmak için son 1 hafta içinde Türk Telekom’u yaklaşık 10 kez aram...
Türk Telekom SMS dakika internet paketim varken internetim bittiği için 7 Ağustos'ta 25 GB internet satın aldım. Ardından ayın 8'inde sabah 11 civarı hattımı yurt dışına açıp haftalık 1 GB yurt dışı internet ve 1 aylık tüm ülkelerde geçerli 60 dakika konuşma paketleri alıp Tahran'a uçtum. Aldığım pa...
Yorumlar