Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom faturalı hattım ile ilgili son fatura dönemimde, yurt dışına hiç çıkmadığım halde faturama 250 TL “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Sadece İpsala’da bulundum ve Yunanistan’a geçiş yapmadığım halde, hattım yurt dışında kullanılmış gibi ücretlendirildi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve itiraz ettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi.

Taahhütlü kampanyalı bir hat kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Benzer durumlarda diğer operatörlerin iade yaptığı bilinirken, Türk Telekom tarafından mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Faturamda 250 TL’lik bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.