Yurt Dışı Servis Ücreti Haksız Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde “Yurt Dışı Servis Ücreti” Yansıtıldı – Haksız Ücretlendirme!

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve her ay düzenli olarak 285 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, “Yurt Dışı Servis Ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılmış ve faturam 564 TL’ye yükseltilmiştir.

Hayatım boyunca yurt dışına hiç çıkmadım. Bu durum T.C. Kimlik bilgilerimden ve konum kayıtlarımdan da açıkça görülebilecek bir gerçektir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve bir talep oluşturdum. Ancak tarafıma dönüş olarak “hata olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde otomatik bir yanıt gönderildi.

Bu yanıtı kabul etmiyorum. Fiziksel olarak yurt dışına çıkmadığım bir durumda böyle bir ücretin kesilmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Fatura son ödeme tarihinin 08 Ağustos 2025 olduğunu belirtmek isterim. Haksız ücretlendirme düzeltilir umuduyla faturayı halen ödemedim.

Yurt dışına çıkmadığım halde benden bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Bu bedelin fatura üzerinden kaldırılmasını ve bana net açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı önemle bildiririm.