Yurt Dışı Paketi Çalışmadı, Batum’da İletişimsiz Kalınca Para İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için Batum’a gitmeden önce 30.12.2025 tarihinde 1 hafta geçerli, 2 GB internet ve 200 dakika konuşma içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak Batum’da iken hattım hiç çekmedi, paket hiç devreye girmedi ve satın aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım. Buna rağmen paket hattıma tanımlı görünüyor ve kullanılmamış şekilde duruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 5–6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bugün sadece bu konuyla ilgili yaklaşık 5 saat boyunca telefonla uğraştırıldım. Buna karşın bana para iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem yurt dışında iletişim kuramadığım için mağdur edildim hem de tüm bu süreçte zamanım boşa harcandı.

Benim mağduriyetimin bedeli yalnızca aldığım paket ücreti değil; çünkü 5 saat boyunca oyalandım ve yurt dışında iletişimsiz kaldım. Bu nedenle sadece aldığım paketin ücret iadesini değil, aynı zamanda uğradığım mağduriyetin de giderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.