Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi Ücretinin Haksız Kesilmesi

Türk Telekom hattım için tanımlı olan yurt dışı paketi nedeniyle, hiçbir kullanım yapmamama rağmen 22.12.2025 fatura kesim döneminde faturama 837 TL yansıtılmıştır. Bu paket kapsamında hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde ücretlendirilmiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi. Kullanılmayan bir hizmet için ücret alınmasının ve itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmamasının haksız olduğunu düşünüyorum.

Kullanılmayan yurt dışı paketi ücretinin iptal edilerek, 837 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.