to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı abonesiyim ve Emniyet 40 GB tarifesini kullanıyorum. 26 Mayıs 2026 tarihinde Hatay‑Antakya ilçesindeyken bana “yurt dışı dolaşımınız açık ancak Tarifen Yurt Dışında servisiniz açık değildir” içerikli bir SMS geldi. Mesajı çok önemsemedim çünkü o anda da Türkiye sınırları içinde, Antakya’daydım ve herhangi bir yurt dışı seyahatim ya da yurt dışı aramam olmadı.
Normal şartlarda fatura kesim dönemimde yaklaşık 431 TL gelmesi gerekirken, bu dönem faturam 837 TL olarak çıktı. Faturayı detaylı incelediğimde, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama ve yurt dışında birini aramamama rağmen, yaklaşık 400 TL civarında “yurt dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma bir talep oluşturulduğu, henüz cevap gelmediği bilgisi verildi. Ancak ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım, yurt dışında görüşme yapmadım ve buna rağmen hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Emniyet 40 tarifesi için son gelen faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu hattı yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyor. Bu ay ise ek paket satın aldığım için en fazla 530 TL civarında bir fatura be...
Türk Telekom mobil hattım için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak Emniyet Tarifesi kullandığımı, Mısır’a seyahat edeceğimi, daha önce tarifem kapsamında yurt dışı haklarımı kullanabildiğimi ve bu kampanyanın hâlâ geçerli olup olmadığını sordum. Görüşmede, tarifemi belirli bir süre yurt...
Türk Telekom mobil hattımda Yeni Emniyet 15 tarifesini kullanıyorum. Yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışında bu tarifeyi kaç gün kullanabileceğimi özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “7 gün boyunca Türkiye’de kullanıyormuş gibi kullanabilirsiniz” diyerek açı...
Türk Telekom mobil hattımda açık olan yurt dışı tarifem nedeniyle Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve 05.05.2026 tarihinde hattıma 349 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kaş’tan Kalkan’a doğru seyahat halindeyken, ülke dışına çıkmadığım ve yurt dışında o...
Türk Telekom mobil hattımda “Tarifen yurt dışında Servis Ücreti” adı altında 349 TL tutarında bir ücret, Mayıs 2026 dönemine ait son faturama yansıtılmıştır. Oysa bu süre zarfında kesinlikle yurt dışına çıkmadım, hat üzerinde de yurt dışı kullanımıyla ilgili herhangi bir işlem, ayar değişikliği ya d...
Yorumlar