Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom faturalı mobil hattım için haziran ayında, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen faturama 349 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Hattım İzmir Buca’da kullanılmaktadır ve bu tarihlerde ülke dışına çıkışım kesinlikle olmamıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana e‑posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret fatura borcu olarak görünmeye devam ediyor.

Hat numaram 0507*****58’tir. Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan bu yurt dışı ücretinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı yansıtma varsa tamamen iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve e‑posta ile yaptığım başvuruya da yazılı bir cevap verilmesini istiyorum.