to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz - 6 Ağustos tarihleri arasında Fransa, Lüksemburg ve Almanya’da kullandığım Türk Telekom faturalı 20 GB hattımda, yurt dışı internet paketim aktif olmasına rağmen 'Tarifen yurt dışında' günlük paketi de otomatik olarak devreye alındı ve faturama ek ücretler yansıtıldı. Özellikle interneti kapatmama rağmen bu paket aktifleşti ve beklemediğim yüksek tutarda bir fatura ile karşılaştım. Oysa yurt dışına çıkmadan önce ek bir ücret ödememek için haftalık yurt dışı internet paketi satın almıştım.
Gelen aramalardan birinin tarafımdan cevaplanması sonucu bir günlük paketin otomatik devreye girmesini kendi hatam olarak kabul ediyorum; ancak diğer günlerde paketim olmasına rağmen günlük paketin otomatik olarak aktif edilmesi tamamen sistemsel bir hata gibi görünüyor. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan günlük paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hattım faturalı ve taahhütlüdür, müşteri numaramın sonu 7452’dir. Türk Telekom’a geçmeden önce başka bir operatör kullanıyordum ve bu tür bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ağustos ve Eylül aylarında beklediğimden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde aylık faturam 240 TL ve Fransa’da kullandığım yurt dışı paketi için de 200 TL ödemem gerekirken, toplamda 440 TL olması gereken fatura 723 TL olarak yansıtıldı. Fatur...
06 Ekim 2025 tarihinde Fransa/Nice seyahatim için Türk Telekom’dan 10 GB yurt dışı internet paketi (900 TL) satın aldım. Ancak 08 Ekim 2025 saat 15:57’de, paketimin bittiğine dair SMS aldım ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle, mecburen 2 GB ek paket (400 TL) almak zorunda kaldım. Müşte...
13 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışına çıkmadan bir gün önce Türk Telekom üzerinden 2 haftalık Avantaj Avrupa 10GB paketini satın aldım. Ancak Fransa ve Lüksemburg’da bulunduğum 15-16 Temmuz 2025 tarihlerinde paketim aktif edilmediği için, iki gün boyunca normal tarife üzerinden yaklaşık 600-700₺ faz...
Türk Telekom Mobil hattım için 14 günlük yurt dışı paketi satın aldım ve paketin tüm detaylarını dikkatlice okuyup onayladım. Paketin ücretinin tarifeme ek olarak 400 TL olacağı belirtilmişti. Ancak Fransa, Almanya ve Belçika’da paketi kullandıktan sonra toplamda 1965 TL tutarında fatura geldi. Fatu...
Türk Telekom hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL'lik ek ücret yansıtıl...
Yorumlar