Yükseltilen Pakette Hız 35 Mbps Olarak Kalıyor

Türk Telekom üzerinden evimde 575 TL’ye 12 ay taahhütlü 35 Mbps internet kullanıyordum. İnternet hızı bana yetmediği için paketi 640 TL’ye 100 Mbps hıza yükselttim. Ancak paketi değiştirdikten bir gün sonra bilgisayarımdan hız testi yaptığımda hızımın hâlâ 35 Mbps civarında olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 100 Mbps hız tanımlandığını söylüyorlar fakat yaptığım hiçbir hız testinde hız 34–35 Mbps’i geçmiyor. Yani ödediğim ücret artmasına ve üst pakete geçmeme rağmen hızda hiçbir iyileşme yaşamadım.

Türk Telekom’un bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, hattıma gerçekten 100 Mbps hızın tanımlanmasını ya da bu hız sağlanamıyorsa eski paketime ve ücretine geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.