to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura, Kesik Ses Ve Yavaş İnternet: Hattımın İptali
Vodafone’daki hattımı 19.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve o günden beri ciddi biçimde mağdurum. Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ancak ne çekim kalitesi ne de internet hızı bu ödediğim ücretin karşılığı değil. Tokat merkezdeyim ve il genelinde hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor.
Biriyle telefonla konuşurken ses sürekli kesik kesik gidiyor, karşı taraf beni net duyamıyor ve konuşmaları sürdürebilmek için evden veya iş yerinden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Mobil internet tarafında da durum çok kötü; 1 dakikalık basit bir video bile en az 5 kere donuyor, doğru düzgün internet kullanamıyorum.
Bu yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da tatmin edici, net bir cevap alamadım. Verilen hizmetin yetersiz olduğu adeta kabul ediliyormuş gibi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem konuşma hem internet tarafında bu kadar kalitesiz bir hizmete yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam beni çok pişman etti.
Türk Telekom’dan talebim, bu şartlarda hattımın taahhütsüz şekilde iptal edilmesi ya da hattımı iptal ettirmek istediğimde kesinlikle cayma/Çaykara bedeli yansıtılmamasıdır. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımda ve mobil internetimde yaklaşık 1 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne telefon hattım düzgün çekiyor ne de interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Bu durum sadece belli bir bölgede değil, genel olarak her yerde devam ediyor ve hat ile interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen cevaplar hem yetersiz hem de dalga geçer gibi, sorunu ciddiye alan somut bir çözüm sunulmadı. Her aramamda benzer cevaplar alıyor, fakat hiçbir iyileşme görmüyorum.
Bu nedenle ya yaşadığım çekmeme ve internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ya da mevcut taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Hattımı 19.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve o günden beri ses kesikliği, internet yavaşlığı gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyor, ancak hizmet kalitesi çok düşük. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tatmin edici bir çözüm almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
