Teslim Anında Kayıt Tutulmaması Nedeniyle Kırık Kutular İçin Haksız Ücret Talebi

Kaplumbox firmasından kutu kiralama hizmeti aldım. Kiraladığım kutuları bir süre evde kullandıktan sonra nakliye firmasıyla taşıdım ve yine bir süre evde durduktan sonra dün firmaya teslim ettim. Teslim ederken kutularda herhangi bir kırık veya hasar görmedim.

Kutuları teslim aldıktan bir süre sonra gelen görevli, kutulardan birinde kırık olduğunu söyleyerek bunun için benden ayrıca ücret talep edileceğini belirtti. Ancak Kaplumbox ne kutuları teslim alırken herhangi bir tutanak veya teslim fişi düzenliyor ne de kutuları verirken bir form imzalatıyor, kutuların o anki durumuna dair hiçbir kayıt tutulmuyor.

Bu nedenle müşterinin sağlam teslim ettiği kutuların sonradan kırık olanlarla değiştirilip değiştirilemeyeceğini bilmesi mümkün değil ve tamamen firmanın beyanına bırakılmış durumda. Teslim sırasında hiçbir kontrol yapılmaması ve kayıt altına alınmaması yüzünden, benim gibi kutuları sağlam teslim ettiğini düşünen müşterilerden, sonradan “kırık” denilerek ücret talep edilebiliyor.

Ben kutuları sağlam teslim ettiğimi, teslim anında herhangi bir hasar görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle benden istenen kırık kutu bedelinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve teslim süreçlerinin müşteri lehine daha şeffaf ve kayıtlı hale getirilmesini talep ediyorum.